Şimdi geleneksel santral sistemleri terk ediliyor, özellikle birden çok şubesi olan işletme ve kurumlar IP santral sistemlerini kullanıyor. IP sanal santral klasik santralda bulunan tüm özellikleri barındırıyor ama daha fazla özelliklere sahiptir. İnternet tabanlı çalışan ip santraller öncelikle gelişen teknolojiye açık özelliklere sahiptir. Teknolojiyle birlikte firma ve kurumların ihtiyaçları da gelişiyor ve bu ihtiyaçlar gelişime açık santrallerle karşılanabiliyor. Doğru ve gelişime açık teknolojik yatırımlar firmalara sayısız avantajlar kazandıracaktır. IP santral sistemleri internet tabanlı çalıştığı için öncelikle masa başında sabit telefon kullanma ihtiyacını ortadan kaldıracak, sabit telefonlara bağımlı kalınmayacaktır.

Tablet ve dizüstü bilgisayarlar, akıllı cep telefonları üzerine kurulacak yazılım tabanlı telefonlarla kurum dışında, hatta il ve ülke dışında bile aboneler kendi ofislerindeymiş gibi telefon görüşmesi yapabilmektedir. IP santral sistemleri normal telefon santrallerinde bulunan çağrı bekletme, aktarma ve yönlendirme özellikleri dışında, sesli mesaj bırakma, ses kaydı tutma, çağrıları sıraya koyma, bekleyen kişi sayısını belirleme gibi pek çok yeni özelliklere sahiptir. IP santralle kurum içi görüşmeler ücretsiz yapılmakta, kurum dışı görüşmeler de oldukça düşük ücretlerle yapılmaktadır. Kapasite arttırma kolayca yapılabilmektedir. Bakım ve tamir gibi giderler olmayacağı için firmaların iletişim giderlerinde önemli tasarruflar sağlanacaktır.